从技术角度看，信息化系统通常由流程、表单和角色构成。
从业务角度看，不同系统关注的资源不同：ERP 关注物质资产，HR 系统关注人力资产，CRM 关注外部客户资源。
轻 OA 关注周报、日程、TODO 等事务性工作。
如果围绕即时通讯建设 OA，后台业务可以由一组相互关联的中间件组成。本文所说的中间件，指类似微服务相互关联的一整套架构，而非 nodejs/python 中的中间件。轻 OA 应用中的大部分编码工作用于控制流程流转，其余能力可抽象为中间件。流程流转抽象后，用户可以自定义表单：系统控制流程和角色两个变量，用户定义实际业务中变化较大的表单部分。如图一，这与当前内信的目标群体和策略相符。
在这一架构中，可将相对稳定的能力抽象为通用中间件，以降低业务变化对系统实现的影响。现有业务诉求下，可以考虑「通知」「报表数据导入与处理」「组织结构信息获取」「任务调度」「分词搜索」「存储服务」「」等中间件；后续能力会更偏向通用和底层。端侧则主要封装表单组件和通用 SDK。
