如何给予有效的反馈意见

给出反馈前的准备

1. 先判断是否需要反馈：该问题是否影响工作，或是否影响工作关系；两项都不成立时，可以暂不提出。
2. 收集近期的具体事例，事例应指向可观察的行为或结果。
3. 明确希望得到的行动或结果，并准备说明需要纠正的错误或提供的指导。
4. 在私下沟通反馈。
5. 对需要对方采取的具体行动或达到的结果，明确说明要求。
6. 确定后续跟进的方式。

反馈内容与记录

1. 描述要具体。模糊反馈无法直接转化为行动。例如“这份报告非常出色”表达了赞许，但没有说明报告的哪些部分做得好。
2. 在事件发生后尽早给出反馈。将问题留到年终或季度考核，通常难以支持及时调整。
3. 描述行为或结果，不评价个人。将“你在工作中非常粗心”改为“我发现在最后一组产品的交付记录中有很多打印和拼写错误”。
4. 避免责怪和绝对化表述。将“你从来都不测试你的编码”改为“你在检查最后三处改变时没有对这些改变进行测试”。
5. 听取对方的说明，确认双方对事实描述的理解一致。
6. 保留与工作表现相关谈话的非正式笔记，例如一对一谈话记录。问题发展后才开始形成书面记录，可能难以说明此前已采取的改进行动；持续记录可保留这些沟通和跟进的依据。